маркетинговый термин управление клиентским капиталом (методы определения полной ценности клиентов и построения работы с клиентами с учетом увеличения этой ценности) Например: Customers are your companys strategic investments. The process of acquiring and keeping strategic accounts, called customer equity management, is vital to your companys profitability and competitive advantage. Синоним(ы): customer value management