учет нефинансовые показатели результатов деятельности (могут быть клиенто-ориентированными, напр., качество продукции, степень выполнения условий доставки и т. п., и производственно-ориентированными, напр., отходы сырья и материалов, уровень товарно-материальных запасов, время простоя оборудования и т. п.) Антоним(ы): quality, material waste, inventory, machine downtime