управление, менеджмент, учет затраты [издержки] вследствие отказа (затраты вследствие отказа оборудования; затраты на контроль качества продуктов или услуг, которые оказались несоответствующими предъявляемым к ним требованиям, а также все сопряженные затраты, напр., затраты отдела жалоб; такие затраты могут быть внешними или внутренними)