Customer goodwill

маркетинговый термин благосклонность покупателей, расположенность покупателей (по отношению к фирме и ее продукции) Например: to build customer goodwill — создавать расположенность покупателей Bad sales promotion campaigns could cost you money and lose customer goodwill. — Плохая кампания по продвижению продукта может недешево обойтись вам и подорвать благосклонность покупателей.

Англо-русский словарь экономических терминов