маркетинговый термин лояльность [верность, приверженность] потребителей, лояльность [приверженность] покупателей, лояльность [преданность] клиента (склонность покупателей приобретать товары в одной и той же торговой точке или одной и той же торговой марки; результат постоянного качественного обслуживания клиентов) Синоним(ы): customer loyalty, patronage