банковское дело розничные банковские услуги [банковские операции], розничное банковское обслуживание (оказание банковских услуг физическим лицам, включая прием депозитов, предоставление потребительских кредитов, проведение расчетов, ведение пенсионных счетов, обслуживание кредитных карт и т. д.)