управление, менеджмент бизнес-процесс, производственный процесс (цепь последовательных операций в рамках отдельной фирмы, результатом которой является конкретный продукт или услуга; в отдельной фирме может одновременно присутствовать несколько бизнес-процессов и их логическое разграничение может быть полезно для целей управления)